Un mapa visual que describe cómo se entrega un servicio, desde la perspectiva del cliente y de la empresa. Profundiza sobre el concepto de blueprint con nuestro artículo de service blueprint y UX. Encuentra aquí qué es un Blueprint y mucho más contenido sobre terminología de diseño digital, UX y UI, Service design e innovación abierta.. En términos generales, un Blueprint es una representación visual de lo que deseas lograr con tu proyecto. Piensa en él como el mapa que seguirás en tu travesía hacia el éxito. Este incluye detalles específicos sobre los objetivos del proyecto, los recursos necesarios, los plazos y los pasos que debes seguir para cumplir con tu visión.
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El Service Blueprint es una herramienta de visualización que permite identificar las relaciones de los distintos componentes de un servicio, tales como usuarios, lugares, procesos, etc. Esto ayuda a identificar los recursos y procesos que se requieren para llevar a cabo un proyecto. También permite identificar las debilidades en el desarrollo de la idea y las oportunidades de optimización.. El blueprint permite tener una descripción detallada de cada etapa del proceso, tanto las partes visibles como no visibles. Por ejemplo, en el caso de un restaurante, desde que hace la reserva por la página web hasta que llega al local, consume y se va. Si bien es cierto el cliente no ve lo que hace el cocinero al preparar su pedido, ese.
